作者： 发布时间：2022-07-28
职场就像战场一样，你想突出重围、克敌制胜，就要拥有一流的战术与战略，中国古代有“三十六计，走为上计” 现代职场也有一计，那就是“有效沟通”。
作为CRA的我们，无时无刻不在面临着各种各样的沟通，跟CRC的沟通、跟PM的沟通、跟机构伦理老师的沟通、跟研究者的沟通等等。但我相信很多人在日常工作和生活中都有过“心里想的事情等到说出来，只表达了70％的意思，而对方只听到了50％，最后只理解了30％”这样的经历，而且经常会有一个事情反反复复的说，对方却一点都不能明白或者了解的情况出现。作为一个工作中总是要面对不同人群去进行沟通协调的CRA，我们很必要掌握一些有效沟通的小技巧。
一、 学会聆听对方所说
令人舒服的沟通方式，不是单方面输出，而是互相聆听。只有当你懂得聆听时，你才可以听到对方的想法。而聆听是门艺术，它不只是单单保持沉默，表现出一副温顺的样子，更重要的是关注交谈中的细节。留意对方的语速语调、神情、手势等，当对方表现出对谈话感兴趣，最好让对方多表达自己的想法，并且不要打断对方的讲话，站在对方的角度去思考问题，才能更好地了解对方讲话的意图。
小tip：要确认你理解的是对方想表达的，这样更有利于你们后续的讨论方向，从而能更高效地进行沟通，提高工作办事效率！
二、表达时语言干练，抓住重点
在日常工作中，一些不必要的废话就不要多说，语言简洁，有重点很重要，特别是向领导/PM汇报工作进展/提出需求时。首先，要说明问题的背景和需要解决的问题；其次，要表达出自己对于这个问题能想到的解决办法；最后，明确说出自己可以交付工作的时间和成果/期望项目组提供的支持有哪些。
小tip：沟通过程中需要关注对方是否理解了你的想法。除了描述性的语言外，有时候举例沟通可能会更容易让对方理解哦！
三、 不要害怕提问，不确定的时候要多问
很多CRA在接手一个新项目或者一家新的中心时，总是会小心翼翼的行事，在工作时不敢发问，因此在真正做事的时候一脸懵逼，结果输出一塌糊涂，只能浪费时间再次去确认或者返工。作为行业萌新的我们，不要害怕反复确认是不是会让对方印象不好。相反第一时间确认对方的问题/想法/需求，多问问工作的结果导向，反而会让对方认为你对待工作严谨认真。这样不仅可以避免后续的返工，还能帮助自己在落实工作时更有方向。
小tip：及时复盘，进行总结。其实很多工作我们都可以发掘出它们当中存在的共性规律或者相互关联的环节，当我们对工作进行了反思总结后，在以后遇到类似的工作时，就能很自如地应对啦！
其实无论是什么样的工作，良好的沟通能力都是一项必备的技能。所以不要害怕沟通，要学会去沟通，这样才能让你在职场中更如鱼得水。一个人的可能性，都在他开口之后的话语里。所以要有效沟通，那不只是为了别人，更是为了成为更好的自己。
